Handläggningstider ersättningsärenden
Just nu handlägger vi ärenden som kom in den 24 januari. Vad räknas in i handläggningstiden?
Tiden från att du anmäler dig som arbetslös till att en eventuell ersättning betalas ut kallas genomströmningstid. I genomströmningstiden ingår tiden för att dina handlingar ska nå oss, kötid, eventuell tid för komplettering, vår handläggningstid och tid för utbetalning av ersättningen.
Det vi kallar handläggningstid är alltså den tid det tar för oss att utreda ditt ärende från att kompletta handlingar kommit in till oss till att vi fattar ett beslut.
Handläggningstiden hos oss är för närvarande ca 2 veckor.
Till detta ska räknas kötid, tid för komplettering och tid för utbetalning. Läs mer om detta nedan.
Tid som du själv kan påverka
När du anmäler dig på Arbetsförmedlingen går en signal till oss om att du är arbetslös. Vi kan dock inte börja utreda ditt ärende förrän vi fått in alla handlingar vi behöver från dig. Du kan därför själv påverka hur snabbt du får dina pengar genom att genast skicka in kompletta handlingar till oss.
När dina handlingar kommit in till oss kan det dröja viss tid tills vi öppnar upp och tittar på ditt ärende. Denna sk kötid arbetar vi hela tiden med att minska.
Behöver dina handlingar kompletteras, t ex om de inte är korrekt ifyllda, måste vi vänta på att du skickar in nya handlingar. Genom att snabbt skicka in det vi begär får du din ersättning snabbare.
När vi fattat ett beslut om ersättning går en signal till Swedbank om att dina pengar ska betalas ut. Det kan ta upp till två veckor innan dina pengar betalas ut och denna tid kan varken vi på a-kassan eller du påverka.
Om din ansökan om medlemskap är komplett när den kommer in till oss tar det ca 1 vecka tills du får hem ditt medlemsbevis. I samband med detta skickar vi också ut första inbetalningskortet.
Utskicket av inbetalningskort görs en gång i månaden. Det betyder att det kan ta upp till två månader innan du får dina första inbetalningskort.
Om din ansökan inte är komplett när den kommer in till oss behöver vi begära en komplettering och handläggningstiden är då ca 2-3 veckor från att vi fått in kompletteringen. Du kan med andra ord själv påverka handläggningstiden genom att snabbt skicka in de begärda handlingarna.
Om du går över från en annan kassa kan vi inte godkänna ditt medlemskap förrän du själv begärt utträde från din tidigare kassa. Vi hämtar uppgifter om övergången elektroniskt. Handläggningstiden är därmed beroende av när du själv begär utträde från din tidigare a-kassa.